A transição digital é o processo de integração de tecnologias digitais em todos os aspetos de uma organização, alterando fundamentalmente a forma como as empresas operam e entregam valor aos seus clientes. Vai além da simples adoção de novas ferramentas tecnológicas, representando uma mudança cultural e estratégica que envolve a automação de processos, a digitalização de operações e a implementação de novas formas de interação com o cliente.