O Service Design é a aplicação especializada no desenvolvimento e aprimoramento de serviços através do processo de design. Este método criativo e prático visa melhorar serviços existentes e conceber novos e inovadores.
No âmago do Service Design está a perspectiva do cliente. Procuramos tornar os serviços úteis, utilizáveis e desejáveis para o cliente, ao mesmo tempo que são eficazes, eficientes e distintivos para o fornecedor.
Como designers de serviço, antecipamos e solucionamos potenciais problemas, muitos dos quais podem ainda não existir, utilizando técnicas combinadas de design, engenharia e gestão. Empregamos metodologias como o Design Thinking ao longo do processo para uma abordagem holística à inovação.
A satisfação do cliente é crucial. Analisamos a experiência atual do cliente para identificar oportunidades de melhoria, em qualquer canal de interação, físico ou virtual.
Exploramos hábitos e comportamentos do cliente para proporcionar experiências surpreendentes, utilizando pessoas e recursos tecnológicos para encantar o cliente.
Promovemos a criatividade e a inovação através de um processo sistematizado, envolvendo equipas multidisciplinares. Ajudamos as empresas a refletir e a implementar mudanças inovadoras em produtos, serviços e comunicação com o cliente.
Utilize esta ferramenta poderosa para avaliar a qualidade do atendimento da sua empresa. Através de clientes ocultos treinados, obterá um relatório detalhado com oportunidades de melhoria para otimizar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.
A WeCreateYou é uma empresa de serviços, engenharia e gestão, focada na criação de soluções disruptivas e inovadoras com base tecnológica.
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