Objetivos
Esta formação visa dotar os participantes dos conhecimentos e competências associados ao correto comportamento em contexto empresarial, bem como sensibilizá-los para a importância das regras base de etiqueta/protocolo profissional no bom desempenho das suas funções e no relacionamento organizacional e na condução de reuniões de curta duração utilizando corretamente as ferramentas de comunicação.
Conteúdos
- Identificar os melhores comportamentos e procedimentos para melhorar a imagem profissional e da empresa.
- Dominar regras protocolares e comportamentais ajustadas à situação.
- Aplicar as competências de relacionamento interpessoal para promover um relacionamento de excelência.
- Reconhecer as barreiras à comunicação pessoal e organizacional e aplicar estratégias para as ultrapassar.
- Identificar os facilitadores e regras da comunicação e como promove-los.
- Identificar o seu estilo comunicacional e o dos outros e como atuar perante eles.
- Aplicar os princípios da comunicação objetiva com base no quadro de referência comum da organização.
- Aplicar técnicas de escuta ativa e eficaz
Destinatários
Esta formação destina-se a todos os colaboradores de uma organização.
Condições & Infra-estruturas
Presencial
310 € - Inclui documentação, Certificado e Coffee-Break.
Isenção de IVA ao abrigo do artigo 9º do CIVA.
Parque de estacionamento gratuito, Sala climatizada, Bar de apoio.
Descontos a partir da segunda inscrição! Conheça ainda as nossas condições especiais para grupos!
Esta acção poderá ser realizada na sua organização ou região!
e-learning
Não aplicável