Conteúdos

•  Identificar os melhores comportamentos e procedimentos para melhorar a imagem profissional e da empresa.
•  Dominar regras protocolares e comportamentais ajustadas à situação.
• Aplicar as competências de relacionamento interpessoal para promover um relacionamento de excelência. 

• Reconhecer as barreiras à comunicação pessoal e organizacional e aplicar estratégias para as ultrapassar.
• Identificar os facilitadores e regras da comunicação e como promove-los. 

• Identificar o seu estilo comunicacional e o dos outros e como atuar perante eles. 

•  Aplicar os princípios da comunicação objetiva com base no quadro de referência comum da organização. 

• Aplicar técnicas de escuta ativa e eficaz

Destinatários

Esta formação destina-se a todos os colaboradores de uma organização.

Condições & Infra-estruturas

Presencial

310 € - Inclui documentação, Certificado e Coffee-Break.
Isenção de IVA ao abrigo do artigo 9º do CIVA.
Parque de estacionamento gratuito, Sala climatizada, Bar de apoio.
Descontos a partir da segunda inscrição! Conheça ainda as nossas condições especiais para grupos!
Esta acção poderá ser realizada na sua organização ou região!

e-learning

Não aplicável

Formadores

Com uma equipa especializada e para uma resposta efetiva e de qualidade às reais necessidades das organizações os formadores são criteriosamente selecionados, com correspondência à área de formação, com experiência formativa e em contexto organizacional.